FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden alle Bestellungen schnellstmöglich – in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.
In welche Länder versendet ihr?
Derzeit versenden wir innerhalb der EU. Versand in andere Länder und Kontinente ist in Planung – folge uns gerne auf Instagram, um auf dem Laufenden zu bleiben!
👕 Produkte & Zustand
Sind alle Artikel Second-Hand?
Ja – bei Chevaliervintage findest du ausschließlich sorgfältig ausgewählte Second-Hand-Kleidung. So unterstützen wir gemeinsam eine nachhaltigere Zukunft.
In welchem Zustand sind die Kleidungsstücke?
Da es sich um gebrauchte Artikel handelt, kann der Zustand variieren. Manche Teile sind wie neu, andere weisen leichte Gebrauchsspuren auf. In der Artikelbeschreibung geben wir immer ehrlich und transparent Auskunft über den jeweiligen Zustand.
Was bedeutet “Vintage”?
Vintage bedeutet für uns: Kleidung mit Geschichte, Charme und Charakter. Unsere Artikel sind mindestens ein paar Jahre alt – oft sogar deutlich älter – und bringen ihren ganz eigenen Stil mit.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns bequem mit allen gängigen Zahlungsmethoden zahlen, darunter:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Klarna (Rechnung & Ratenzahlung)
• Sofortüberweisung
• Apple Pay (mobil)
🔄 Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzung: Der Artikel ist im Originalzustand. Bitte sende uns vorab eine E-Mail an info@chevaliervintage.com, um den Rückgabeprozess zu starten.
Gibt es einen Umtausch?
Da viele unserer Produkte Einzelstücke sind, können wir leider keinen direkten Umtausch anbieten. Du kannst aber gerne eine Rückgabe anfragen und anschließend neu bestellen.
📬 Kontakt & Kundenservice
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung – was kann ich tun?
Bitte kontaktiere uns jederzeit unter info@chevaliervintage.com. Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Wie kann ich euch sonst erreichen?
Am besten erreichst du uns per E-Mail. Folge uns auch auf Instagram/TikTok und in unserer WhatsApp Gruppe @chevaliervintage für News, Updates & Aktionen.
🌿 Nachhaltigkeit & Verantwortung
Warum ist Second-Hand nachhaltiger?
Mit dem Kauf von Second-Hand-Kleidung schonst du Ressourcen, reduzierst Textilabfälle und hilfst, die Lebensdauer von Kleidung zu verlängern. So wird Mode zum Statement für Umweltbewusstsein.